- Menyemak senarai kursus-kursus yang diberikan oleh pusat-pusat pengajian.
- Menyemak pencalonan nama peserta kursus dari JBPM negeri
- Menyemak laporan kursus dan permohonan sijil yang dihantar oleh penyelaras kursus.
- Menyemak rekod penghantaran sijil ke JBPM negeri.
- Berinteraksi dan memberi maklumbalas sewajarnya kepada pelanggan.
- Menguruskan pusat sumber (perpustakaan) serta bahan-bahan rujukan secara sistematik dan efektif.